Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại K11 Sex (k11sex.com). Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản về quyền riêng tư được mô tả dưới đây. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
K11 Sex hiểu rằng khi bạn đăng ký tài khoản và chơi game tại nền tảng của chúng tôi, bạn đang tin tưởng giao phó những thông tin cá nhân quan trọng. Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn hiểu rõ dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào – không có thông tin ẩn, không có điều khoản mập mờ.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng trang web k11sex.com, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ dịch vụ liên quan nào của K11 Sex, bao gồm casino trực tuyến, xổ số, jackpot và các chương trình khuyến mãi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc toàn bộ tài liệu này trước khi tạo tài khoản.
Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính của bạn, trực tiếp hoặc gián tiếp. "Xử lý" bao gồm bất kỳ thao tác nào đối với dữ liệu đó – thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa.
Cam kết của K11 Sex: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Không thu thập thừa, không lưu trữ quá thời hạn cần thiết.
Bảo Mật Đầu Cuối
Dữ liệu truyền qua giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc trộm thông tin của bạn.
Kiểm Soát Tài Khoản
Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào qua trung tâm hỗ trợ.
Không Theo Dõi Quảng Cáo
K11 Sex không bán dữ liệu hành vi của bạn cho mạng lưới quảng cáo bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
K11 Sex chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập từ bạn.
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại Việt Nam, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được băm một chiều, không lưu dạng thô)
- Thông tin xác minh KYC: Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung xác minh, số chứng minh nhân dân (khi được yêu cầu)
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), thông tin tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch tại K11 Sex
- Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email bạn gửi cho đội ngũ K11 Sex và phản hồi khảo sát (nếu tham gia)
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị
- Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian trên mỗi trang, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược và kết quả
- Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, đăng xuất, thời lượng phiên chơi và tần suất truy cập
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 9
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, K11 Sex có thể nhận dữ liệu từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay) để xác nhận giao dịch, hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền. Dữ liệu này chỉ được dùng để hoàn thành giao dịch hoặc xác minh tài khoản.
K11 Sex không thu thập thông tin mạng xã hội, lịch sử duyệt web ngoài nền tảng, hay dữ liệu vị trí GPS của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để cung cấp và bảo vệ dịch vụ.
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
Mã hóa AES-256
Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng chuẩn AES-256 – cùng chuẩn mà các ngân hàng lớn tại Việt Nam đang sử dụng để bảo vệ tài khoản khách hàng.
Máy chủ bảo mật riêng
Dữ liệu người chơi K11 Sex được lưu trữ trên máy chủ chuyên dụng với tường lửa nhiều lớp, giám sát xâm nhập 24/7 và sao lưu định kỳ.
Phát hiện bất thường tức thì
Hệ thống tự động phát hiện và chặn mọi truy cập bất thường vào tài khoản của bạn trong vòng vài giây, kể cả khi bạn đang ngủ.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
K11 Sex sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã khai báo mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Sử Dụng | Căn Cứ Pháp Lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Tên, email, SĐT, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | CCCD/CMND, ảnh xác minh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, SĐT, lịch sử chơi game | Sự đồng ý |
| Phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản | IP, hành vi truy cập, dữ liệu thiết bị | Lợi ích hợp pháp |
| Chơi game có trách nhiệm | Lịch sử cược, thời lượng chơi | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
Đối với mục đích gửi email/SMS khuyến mãi, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ hỗ trợ K11 Sex. Việc hủy đăng ký sẽ không ảnh hưởng đến tài khoản hay quyền lợi chơi game của bạn.
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
K11 Sex xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy từng trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Cần thiết để cung cấp dịch vụ theo điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản K11 Sex
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và các quy định pháp luật hiện hành
- Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền của bạn
- Sự đồng ý: Cho các mục đích không bắt buộc như nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi cá nhân hóa
Khi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn luôn có quyền rút lại sự đồng ý đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại. Bạn cũng không bị bất lợi gì khi từ chối các xử lý không bắt buộc.
5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
K11 Sex không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong phạm vi hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ.
5.1 Các bên có thể tiếp cận dữ liệu
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
- Nhà cung cấp game: Các công ty phát triển game trong hệ sinh thái K11 Sex có thể nhận ID người chơi và lịch sử cược để hiển thị kết quả – không nhận thông tin danh tính đầy đủ
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận ảnh CCCD/CMND để xác minh, theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt
- Hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ, CDN và dịch vụ email giao dịch chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của K11 Sex, không có quyền tự ý sử dụng
- Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam
5.2 Yêu cầu đối với đối tác
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ K11 Sex đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với K11 Sex. Chúng tôi định kỳ kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác này.
Lưu ý quan trọng: Nếu K11 Sex trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Trong trường hợp này, K11 Sex sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Cam Kết Bảo Mật Toàn Diện Của K11 Sex
Không bán dữ liệu – bao giờ
Đây là cam kết tuyệt đối. K11 Sex không có và không bao giờ có mô hình kinh doanh dựa trên việc kiếm tiền từ dữ liệu cá nhân người chơi.
Kiểm tra đối tác định kỳ
Mỗi 6 tháng một lần, K11 Sex tiến hành đánh giá bảo mật tất cả các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có tiếp cận dữ liệu người chơi.
Thông báo vi phạm trong 72 giờ
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, K11 Sex cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
6 Bảo Mật & Mã Hóa Dữ Liệu
K11 Sex đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi. Dưới đây là các lớp bảo vệ cụ thể mà chúng tôi triển khai.
6.1 Bảo mật trong truyền tải
Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ K11 Sex đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó cố tình nghe lén kết nối mạng của bạn, họ cũng không thể đọc được bất kỳ thông tin nào.
6.2 Bảo mật trong lưu trữ
- Mật khẩu người chơi được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – K11 Sex không bao giờ lưu mật khẩu dạng thô
- Dữ liệu KYC (ảnh CCCD/CMND) được mã hóa AES-256 và lưu trữ tách biệt với dữ liệu tài khoản
- Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng/ví điện tử) được tokenize – hệ thống chỉ lưu mã token, không lưu số tài khoản thực
- Toàn bộ cơ sở dữ liệu được sao lưu mã hóa mỗi ngày và lưu tại ít nhất 2 địa điểm địa lý khác nhau
6.3 Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và kiểm tra định kỳ. K11 Sex áp dụng chính sách "zero trust" – không ai tự động được tin tưởng, kể cả nhân viên nội bộ.
K11 Sex thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác. Kết quả kiểm tra được xử lý theo quy trình ưu tiên nghiêm ngặt.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
K11 Sex không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.
| Loại Dữ Liệu | Thời Gian Lưu Trữ | Lý Do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau đóng | Nghĩa vụ pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu kế toán & pháp lý |
| Dữ liệu KYC (ảnh CCCD/CMND) | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Tuân thủ quy định AML/KYC |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm kể từ lần liên lạc cuối | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu hành vi & phân tích | 13 tháng ở dạng ẩn danh | Cải thiện sản phẩm |
| Log bảo mật & truy cập | 12 tháng | Phát hiện và điều tra gian lận |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn, đảm bảo không thể phục hồi. Trong các trường hợp pháp lý đang chờ giải quyết, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại cho đến khi vụ việc kết thúc.
8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình tại K11 Sex. Dưới đây là tổng hợp các quyền và cách thực hiện chúng.
Quyền truy cập
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân K11 Sex đang lưu trữ về bạn
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết hoặc rút lại đồng ý
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý trong khi tranh chấp đang được giải quyết
Quyền di chuyển
Nhận bản sao dữ liệu định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc mục đích marketing
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của K11 Sex qua email support@k11sex.com hoặc qua Live Chat trực tiếp trên trang web. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Lưu ý: Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu xung đột với nghĩa vụ pháp lý của K11 Sex (ví dụ: yêu cầu lưu trữ dữ liệu AML). Trong những trường hợp đó, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và phạm vi giới hạn.
9 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
K11 Sex sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất. Dưới đây là giải thích rõ ràng về từng loại cookie chúng tôi sử dụng.
9.1 Các loại cookie
Cookie Bắt Buộc
Cần thiết để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì sẽ làm hỏng chức năng cơ bản.
Cookie Phân Tích
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp K11 Sex cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối.
Cookie Tùy Chỉnh
Ghi nhớ tùy chọn của bạn như chủ đề giao diện, loại game yêu thích, cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
Cookie Bảo Mật
Phát hiện đăng nhập đáng ngờ, ngăn chặn giả mạo CSRF và xác thực danh tính thiết bị quen thuộc để bảo vệ tài khoản bạn.
9.2 Quản lý cookie
Các loại cookie được phân loại như sau theo mức độ kiểm soát của bạn:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc qua bảng điều khiển cookie trên trang web K11 Sex. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng. K11 Sex không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba hay pixel mạng xã hội.
10 Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi
K11 Sex là nền tảng dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Chính sách nghiêm ngặt: Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
Quy trình xác minh độ tuổi KYC của K11 Sex được thiết kế để phát hiện các trường hợp khai gian. Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại con em mình đang sử dụng dịch vụ của K11 Sex, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@k11sex.com để được xử lý ưu tiên.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
K11 Sex có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào cũng sẽ được thông báo rõ ràng.
- Thay đổi không đáng kể (ví dụ: làm rõ câu chữ, sửa lỗi chính tả): Cập nhật trực tiếp và ghi ngày ở đầu trang
- Thay đổi đáng kể (ví dụ: thu thập loại dữ liệu mới, chia sẻ với đối tác mới): Thông báo qua email trước ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
- Thay đổi căn bản (ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng): Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ
Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ K11 Sex sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
12 Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại K11 Sex, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.
Email bảo mật:
support@k11sex.com
Phản hồi trong vòng 24 giờ
Live Chat:
Trực tiếp trên k11sex.com
Hỗ trợ ngay lập tức 24/7
Khi liên hệ về quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xóa…) và cung cấp thông tin tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh nhất. Mọi yêu cầu sẽ được giải quyết trong vòng 30 ngày làm việc.
Để biết thêm về các quyền lợi và trách nhiệm khi chơi game, bạn cũng có thể tham khảo Chơi game có trách nhiệm, Điều khoản và Điều kiện hoặc Câu hỏi thường gặp của K11 Sex.
