Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại K11 Sex (k11sex.com), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
1 Chấp Nhận Điều Khoản
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người Chơi" hoặc "bạn") và K11 Sex ("Nền Tảng", "chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng trang web k11sex.com và tất cả các dịch vụ liên quan.
Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng K11 Sex sau khi Điều Khoản này được công bố, hành động đó được coi là xác nhận bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi game có trách nhiệm của K11 Sex.
Lưu ý quan trọng: Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý.
Một Tài Khoản / Người
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản đang hoạt động tại K11 Sex.
Giao Dịch VND
Toàn bộ giao dịch nạp/rút tại K11 Sex được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (₫).
Hỗ Trợ 24/7
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản bất kỳ lúc nào.
2 Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của K11 Sex, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. K11 Sex có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào.
2.1 Yêu cầu đăng ký
- Cung cấp tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Địa chỉ email thực, dùng để xác minh và liên lạc
- Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động
- Mật khẩu đủ mạnh theo yêu cầu hệ thống
- Xác nhận đủ 18 tuổi trở lên
2.2 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại K11 Sex. Việc tạo nhiều tài khoản – bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
K11 Sex có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc trong các trường hợp bảo mật. Tài liệu có thể bao gồm CCCD/CMND, sao kê ngân hàng hoặc ảnh chân dung. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của chính bạn.
Mọi thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình đăng ký và xác minh sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của K11 Sex và không được chia sẻ với bên thứ ba.
Quy Trình Đăng Ký Tại K11 Sex
Điền thông tin đăng ký
Nhập tên, email và số điện thoại Việt Nam của bạn vào form đăng ký. Toàn bộ quá trình mất khoảng 2 phút.
Xác minh email & số điện thoại
Nhập mã OTP được gửi về điện thoại để kích hoạt tài khoản ngay lập tức.
Nạp tiền và nhận thưởng
Hoàn thành nạp tiền đầu tiên và nhận ngay thưởng chào mừng 200% vào tài khoản.
3 Điều Kiện Độ Tuổi
K11 Sex nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
⚠ Cảnh báo: Nếu K11 Sex phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, nền tảng sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và việc chơi game trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại địa phương bạn sinh sống. K11 Sex có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi xác minh hoàn tất.
4 Nạp Tiền Và Rút Tiền
K11 Sex hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (₫) và xử lý qua hệ thống được mã hóa an toàn.
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
| Phương Thức | Nạp Tiền | Rút Tiền | Thời Gian Xử Lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | ✅ Có | ✅ Có | Nạp: 15 giây / Rút: <5 phút |
| ZaloPay | ✅ Có | ✅ Có | Nạp: 15 giây / Rút: <5 phút |
| ViettelPay | ✅ Có | ✅ Có | Nạp: 30 giây / Rút: <10 phút |
| Internet Banking | ✅ Có | ✅ Có | Nạp: 1–2 phút / Rút: <15 phút |
| Thẻ cào điện thoại | ✅ Có | ❌ Không | Nạp: 1–3 phút |
4.2 Hạn mức giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
- Rút tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
- Rút tiền tối đa: 500.000.000 ₫ mỗi ngày (tùy cấp VIP)
- Không có phí giao dịch đối với người chơi
4.3 Nguyên tắc rút tiền
Tất cả lệnh rút tiền phải được thực hiện về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản đã đăng ký. K11 Sex không xử lý rút tiền về tài khoản của người khác. Điều này nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi của chính người chơi.
Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn thành xác minh số điện thoại. Với lệnh rút trên 50.000.000 ₫, K11 Sex có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
K11 Sex không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi. Vui lòng kiểm tra chính sách phí của nhà cung cấp dịch vụ tài chính bạn đang dùng.
5 Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi
K11 Sex cung cấp nhiều chương trình thưởng và khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược rõ ràng được công bố trong trang chi tiết từng chương trình tại Tiền thưởng.
5.1 Nguyên tắc chung về tiền thưởng
- Tiền thưởng chỉ được ghi có sau khi người chơi hoàn thành điều kiện nhận thưởng
- Vòng cược (wagering requirement) áp dụng trước khi rút tiền thưởng
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với khuyến mãi khác trừ khi có quy định cụ thể
- Mỗi chương trình thưởng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình
- K11 Sex có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi bất thường
5.2 Thưởng chào mừng
Người chơi mới đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng 200% cho lần nạp đầu tiên. Điều kiện vòng cược là 25 lần tổng số tiền thưởng trước khi rút. Thưởng này chỉ áp dụng cho tài khoản mới chưa từng nhận bất kỳ khuyến mãi nào trước đó.
5.3 Chương trình hoàn tiền và VIP
K11 Sex vận hành chương trình hoàn tiền hàng tuần và hệ thống cấp bậc VIP từ Bronze đến Diamond. Quyền lợi tại mỗi cấp bậc và điều kiện thăng hạng được công bố chi tiết tại trang Tiền thưởng và có thể được điều chỉnh theo thời gian.
Lưu ý: K11 Sex có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã áp dụng cho thưởng đang trong quá trình vòng cược sẽ không bị thay đổi hồi tố.
Cam Kết Của K11 Sex Với Người Chơi
Điều khoản viết bằng tiếng Việt rõ ràng
Không có điều khoản ẩn, không có câu chú thích nhỏ đánh lừa. Mọi quy định đều được trình bày công khai và dễ hiểu.
Thanh toán đúng hẹn, đúng số tiền
K11 Sex cam kết xử lý lệnh rút tiền đúng số tiền và đúng thời gian cam kết, không trì hoãn không lý do.
Không thay đổi điều khoản hồi tố
Mọi thay đổi điều khoản chỉ áp dụng từ ngày có hiệu lực trở đi, không ảnh hưởng đến giao dịch và thưởng đang xử lý.
6 Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng
Khi sử dụng K11 Sex, người chơi cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi game công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả mọi người.
6.1 Các hành vi bị nghiêm cấm
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả
- Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc bug để tạo lợi thế bất hợp lý
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động bất hợp pháp
- Mạo danh người chơi khác hoặc nhân viên K11 Sex
- Đăng tải nội dung xúc phạm, thù địch hoặc vi phạm pháp luật trên hệ thống chat
- Cố tình tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
6.2 Hành vi chơi game công bằng
K11 Sex sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Mọi tài khoản bị nghi ngờ vi phạm sẽ bị tạm khóa để điều tra. K11 Sex có toàn quyền quyết định cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến gian lận.
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
7 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản K11 Sex của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo cho K11 Sex ngay sau khi phát hiện truy cập trái phép.
- Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai
- Bật xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
- Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật
- Thay đổi mật khẩu định kỳ và sau mỗi lần nghi ngờ bị lộ
- Liên hệ hỗ trợ ngay nếu nhận thấy hoạt động bất thường trong tài khoản
K11 Sex sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên K11 Sex và yêu cầu mật khẩu, đó là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
8 Chơi Game Có Trách Nhiệm
K11 Sex coi việc chơi game có trách nhiệm là trách nhiệm cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi duy trì kiểm soát và ngăn chặn các hành vi chơi game có hại.
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
- Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một phiên hoặc một ngày
- Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng không cần lý do
- Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian bạn đặt
- Thực tế kiểm tra: Xem lịch sử thắng/thua đầy đủ bất kỳ lúc nào
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen chơi game, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm thêm thông tin và hỗ trợ.
K11 Sex phối hợp với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cai nghiện game tại Việt Nam. Nếu bạn cần giúp đỡ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi – không phán xét, không câu hỏi thêm.
9 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản
K11 Sex có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian dối
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
- Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
Người chơi cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
9.1 Tài khoản không hoạt động
Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. K11 Sex sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.
10 Giới Hạn Trách Nhiệm
K11 Sex cung cấp nền tảng theo trạng thái "như hiện tại" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định. Tuy nhiên, K11 Sex không chịu trách nhiệm đối với:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát
- Tổn thất phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật đúng cách
- Sự chậm trễ giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ tài chính của người chơi
- Quyết định chơi game của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
- Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết (nếu có)
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của K11 Sex đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người chơi tại thời điểm xảy ra sự việc.
11 Thay Đổi Điều Khoản
K11 Sex có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, K11 Sex sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực đăng nhập
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Thông tin đăng nhập của bạn luôn được bảo mật và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản.
12 Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản cụ thể nào, đội ngũ hỗ trợ của K11 Sex luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Email hỗ trợ:
support@k11sex.com
Phản hồi trong vòng 2 giờ
Live Chat:
Trực tiếp trên k11sex.com
Phản hồi ngay lập tức 24/7
Với các tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản, vui lòng chuẩn bị sẵn mã giao dịch và ảnh chụp màn hình liên quan để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý nhanh nhất. K11 Sex cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.
Để biết thêm về quyền lợi, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn sử dụng, bạn cũng có thể truy cập Trung tâm trợ giúp hoặc xem Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.
